- Lý do chấp nhận đổi trả
Sản phẩm đã bị mở nắp, bị giao sai về số lượng, thiếu sản phẩm, sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.
Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (có vật lạ trong sản phẩm, lỗi về thiết kế, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, nứt vỡ v.v.).
- Điều kiện đổi trả
2.1: Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả
– Có đơn mua hàng và xác nhận từ nhân viên giao hàng hoặc chụp hình sản phẩm ngay khi nhận được sản phẩm
– Khách hàng phải gửi (i) “yêu cầu đổi trả” cho Sức Khỏe Vàng thông qua email, số điện thoại/zalo trên website hoặc tại đại lý mua hàng
2.2: Thời gian đổi trả
Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả là 05 ngày làm việc kể từ ngày Sức Khỏe Vàng nhận được yêu cầu đổi trả từ khách hàng
2.3: Chi phí đổi trả
Đối với trường hợp đổi trả do lỗi phía nhà sản xuất, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và phải trả phí vận chuyển nếu khách hàng muốn đổi địa chỉ nhận hàng.
- Quy định hoàn tiền
3.1: Phương thức hoàn tiền
Các phương thức hoàn tiền bao gồm: Hoàn tiền mặt tại Công ty Sức Khỏe Vàng hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Địa chỉ: số 48 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, HN
3.2: Thời gian xử lý
Sức Khỏe Vàng sẽ gửi kết quả phản hồi Yêu Cầu Đổi Trả tới Khách hàng thông qua email trong vòng tối đa 05 ngày làm việc kể từ khi nhận Yêu Cầu Đổi Trả.
Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng các điều kiện quy định, Sức Khỏe Vàng sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian như sau:
Với phương thức thanh toán không thông qua ngân hàng: khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn từ 5-7 ngày làm việc.
Với phương thức thanh toán thông qua ngân hàng: Sức Khỏe Vàng sẽ hoàn tất thủ tục hoàn tiền để chuyển yêu cầu đến ngân hàng trong vòng 5-7 ngày làm việc. Sau đó, ngân hàng sẽ tiếp tục xử lý yêu cầu hoàn tiền của Quý Khách trong vòng 7 đến 15 ngày làm việc kể từ lúc nhận được yêu cầu.
- Phương thức đổi trả
Mang trực tiếp hàng hóa cần đổi trả đến địa chỉ mua hàng
Thông tin liên hệ của Công ty:
Công ty Sức Khỏe Vàng
Địa chỉ: số 48 Vũ Trọng Phụng, Thanh Xuân, HN
